Skip to main content

Viktig information gällande COVID-19

Uppdaterad 2020-09-03. Då sidan uppdateras löpande ber vi om överseende med att den är på svenska.

Hur är det att resa?

Världen öppnar upp igen och den uppdämda reslusten är stor, det märker både transportbolag, hotell och vi researrangörer. Men för att du ska känna dig bekväm med att äntligen genomföra den där efterlängtade resan vill vi förbereda dig på vad du kan förvänta dig de närmaste månaderna.

Vi har själva rest mycket under sommaren och det känns faktiskt inte så konstigt som man kan tro. Det är enkla men effektiva regler om hygien och avstånd som gäller. Kanske att gästfriheten är ännu större nu när alla är så glada att se gäster igen!

Lokala bestämmelser varierar men generellt gäller detta Europa över:

  • Social distans med 1-2 meters avstånd mellan människor (gäller ej samboende).
  • Munskydd på allmän plats inomhus. Utomhus behövs det inte.
  • Handdesinficering erbjuds vid alla ingångar.
  • I vissa entréer mäter man kroppstemperaturen (mot pannan och utan kontakt).
  • Separata in- och utgångar där det är möjligt.
  • Personer som är smittade, har haft kontakt med smittade eller har feber får inte röra sig fritt.

På flygplatsen

  • Avstånd och munskydd.

På flyget

  • Avstånd och munskydd.
  • Varm flygmat serveras ej. Snacks och dryck brukar finnas.
  • Flygbolagen har inte råd att genomföra flygningarna om de lämnar mittplatserna tomma. Det betyder dock inte att flyget måste bli fullsatt, då resandet har minskat kraftigt.
  • Högre standard på desinficering mellan flygningarna.
  • Visste du att luften i ett flygplan byts ut helt var 3-4:e minut? COVID-19 är också en droppburen smitta, inte luftburen.

På bussen

  • Avstånd och munskydd.
  • Platser som ska lämnas tomma märks ut.
  • Samboende får sitta intill varandra.
  • Separata in- och utgångar där det är möjligt.
  • Transferbussen desinficeras efter varje resa och vissa har ozongeneratorer som renar luften.

På hotellet

  • Avstånd och ansiktsmask i allmänutrymmena.
  • Handdesinficering erbjuds i entrén.
  • Ytor, hissknappar, dörrhandtag mm desinficeras löpande.
  • Många hotell har plexiglasskärmar på receptionsdisken.
  • En person åt gången i hissen, eller flera om man är samboende.
  • Rummen desinficeras och vädras inför varje ankomst. Inte ens personalen äger tillträde efter det.
  • Även luftkonditioneringsfiltren rengörs löpande.
  • Du kan alltid avböja städning under vistelsen om du inte vill att någon ska komma in.
  • Vissa hotell har ozongeneratorer som aktiveras före ankomst. Dessa bryter ner 99% av virus och bakterier och lämnar rent syre efter sig. Bland andra Hotel Touring och Albergo del Chianti har detta system.
  • I nuläget kan bara samboende dela rum. Om du som bokat del i dubbelrum med någon du inte känner måste boka om till eget rum så återkommer vi före avresa.

På fartyget

  • Ingen med influensasymptom släpps ombord och alla gäster fyller i ett formulär där hälsan intygas. Detta gäller även besättningen.
  • Munskydd i allmänutrymmen.
  • Alla ytor desinficeras efter ett schema.
  • Social distans på 1-2 meter.
  • Enkelriktade korridorer för att förebygga möten.
  • Köks- och städpersonal bär handskar som byts efter ett schema.
  • Handgel finns vid ingången till fartyget och till restaurangen.
  • Buffé ersätts många gånger med bordsservering.
  • Två sittningar vid måltider kan förekomma, med tid emellan för desinficering och vädring.
  • Ökat avstånd meter mellan borden, alternativt plexiglasskärm där avståndet är mindre.
  • Hela fartyget vädras medan gästerna är ute.
  • Det ser lite olika ut beroende på fartyg men all information ges ombord.

I restaurangen

  • Munskydd behövs inte när du sitter till bords, utan bara när du rör dig i restaurangen.
  • Större avstånd mellan borden.
  • Plastmenyer desinficeras efter varje användning, medan pappersmenyer kan ersättas med digitala.
  • Bord och stolar desinficeras efter varje användning.
  • I många fall ersätts buffé med bordsservering.

På våra picknicks

  • Guiden lägger ensam upp picknicken och serverar den. Guiden desinficerar så klart händerna eller bär handskar.
  • Ta med egen handdesinficering och använd den ofta.

I butiker

  • Avstånd och ansiktsmask.
  • Handdesinficering erbjuds vid ingången.

På stranden, i havet och i poolen

  • Samma avstånd som på land. Mask behövs ej!
  • Mer plats mellan stolar och parasoll.

Under vandringen och cyklingen

  • Friare aktivitet finns nog inte! Håll ett par meters avstånd bara. Ingen mask krävs.

... sammanfattningsvis

På många sätt blir reseupplevelsen lyxigare än innan, med mer plats, mer service och mer hygien. Sardinpackningens dagar är över, i alla fall för ett tag framöver. Detta är vad som gäller nu. Om allt går åt rätt håll kommer åtgärderna att lättas, men vissa kanske blir nya vanor.


Frågor och svar

Är det tryggt att resa?

Vi gör inga egna bedömningar utan litar till kompetenta myndigheter i Sverige och på resmålet. Man har en god uppfattning om hur spidningen begränsas och risken anses vara låg om man följer rekommendationerna om social distans, handhygien och bär munskydd inomhus på allmän plats. Om situationen är speciellt osäker på ett resmål kommer UD att avråda från icke nödvändiga resor dit och vi som arrangör ställer då in resan.

Kommer min resa att genomföras?

Prima Travel följer alltid UD’s och SRF’s rekommendationer. Om UD avråder från resmålet inom 14 dagar före avresa ställer vi in resan och du får full återbetalning.

Om ingen avrådan finns genomförs resan som planerat och normala resevillkor gäller.

UD uppdaterar kontinuerligt avrådan från resor till varje enskilt land. Den senaste informationen finner du på deras hemsida www.ud.se eller i appen UD Resklar.

Kan jag avboka min resa?

Vi bokar av din resa och ger full återbetalning om avrådan från UD gäller. Du behöver inte göra någonting.

Tidigare än 14 dagar före avresa och i alla andra fall gäller normala resevillkor vid avbokning.

Kan jag flytta fram min resa?

Tidigare än fem månader före avresa erbjuder vi ombokning mot en mindre ändringsavgift. Det inbetalda beloppet blir då innestående på den nya bokningen.

Närmare än fem månader före avresa kan vi tyvärr inte erbjuda kostnadsfri ombokning av en resa. Detta beror på att vi förskottsbetalar mycket av innehållet.

Kan jag avboka en resa som redan bokats om?

Om du valt att flytta fram en resa och avrådan i efterhand omfattar den ursprungliga reseperioden omfattas du inte av möjligheten till fri avbokning. Detta beror på att situationen hela tiden förändras och varje bokning bedöms i förhållande till när resan går.

Vad gäller om jag tillhör en riskgrupp?

Individuella orsaker till att inte resa, som sjukdom, oro eller tillhörande en riskgrupp gäller inte som grund till avbokning. Vi rekommenderar att höra om ditt försäkringsbolag täcker avbokningskostnaden.

Måste jag slutbetala en resa som snart går?

Delbetalningarna ska skötas enligt resevillkoren så länge resan inte är inställd av oss. Om delbetalning inte kommer in avbokas resan mot avgift.

Ställs resan in får du återbetalning och löper på så vis ingen risk. Det har vi gjort inom lagstadgad tid hela året. Prima Travel har också ställt resegaranti till Kammarkollegiet för att du alltid ska kunna få igen dina pengar även om arrangören skulle hamna på obestånd.

Gäller nya erbjudanden för mig som har en bokning?

Erbjudanden gäller inte retroaktivt. För alla bokningar gäller villkoren vid bokningstillfället.

Vågar jag boka en resa?

Eftersom Prima Travel följer UD’s och SRF’s rekommendationer genomförs inga resor till länder eller områden som bedöms vara riskfyllda. Ställs en resa in får du full återbetalning eller erbjudande om framflyttning.

Har du fler frågor?

Våra telefontider är måndag-fredag 09:00-12:00. Du är även välkommen att maila oss på info@primatravel.com. Vi ber om förståelse för att det kan ta längre tid att få svar nu. Om du vill besöka oss, ring och boka i förväg.

Søk reise

Tilbud

29/12Fotturer på Tenerife på egen hånd, utan flygFra og med 10 495,-
29/12Fotturer på Tenerife på egen håndFra og med 18 995,-
29/12Fotturer på Tenerife på egen håndFra og med 18 995,-

Kontakt oss

Adresse:
Prima Travel
Norra Gubberogatan 30
416 63 Göteborg
Sweden