Skip to main content

Trygghetsgaranti

Trygghetsgaranti

Når du bestiller reisen hos Prima Travel får du alltid en Trygghetsgaranti, som innebærer at du får erstatning for tapte reisedager dersom reisen må kortes ned eller innstilles på grunn av for eksempel streik, snøkaos, askesky, svine-/fugleinfluensautbrudd eller andre uforutsette hendelser. Skulle et hotell eller et flyselskap gå i konkurs, garanterer vi at våre gjester får en annen likeverdig tjeneste eller erstatning. De fleste reisene gjennomføres selvsagt uten problemer. Men, bare de siste årene har vi flere streiker, snøkaos, askesky og orkaner som har påvirket først og fremst flyreisen. Da har våre gjester fått full kompensasjon for tapte reisedager.

Reisegaranti

Selskapet Prima Travel AB, med Org. nr. 556509-9925, har reisegaranti gjennom det såkalte Kammarkollegiet i Sverige. Denne tilsvarer det norske Reisegarantifondet og dekker både norske og svenske gjester. Reisegarantien er en økonomisk beskyttelse for de reisende når en reise blir innstilt eller avbrutt. Den reisende kan i slike tilfeller søke om erstatning gjennom reisegarantien. Reisegarantiloven gjelder for følgende reiser:

Pakkereiser

En pakkereise er et arrangement som består av transport og innkvartering eller én av disse tjenestene i kombinasjon med en turisttjeneste, som utgjør en vesentlig del av arrangementet og som ikke er direkte knyttet til transporten eller innkvarteringen, som for eksempel leiebil, teaterbilletter eller inngangsbillett til et idrettsarrangement. En pakkereise må være lengre enn 24 timer eller inneholde innkvartering. En pakkereise selges til en totalpris eller til adskilte priser som er knyttet til hverandre. Reisegaranti skal eksistere for alle pakkereiser, uansett om de selges til privatpersoner eller til selskap. Reisegarantiloven gjelder også for følgende reiser, dersom de er kjøpt av privatpersoner:

Pakkelignende reiser

Reisegarantien omfatter de som kjøper pakkelignende reiser, d.v.s. reiser som består av separate transport- og innkvarteringstjenester som sammen har vesentlige likhetstrekk med pakkereiser. Kombinasjonen bør fremstå som en naturlig enhet.

Setesalg

Selv den som kun har kjøpt transport kan få erstatning fjennom reisegarantien dersom transporten skjer sammen med en pakkereise, for eksempel på et charterfly eller en buss. Den som kun kjøper en billett på et rutefly er derimot ikke beskyttet av reisegarantien.

Utdanningsreiser

Den som en reise som består av transport og opphold knyttet til utdanning med innkvartering i form av bosted hos vertsfamilie, kan få erstatning gjennom reisegarantien. Dette gjelder også dersom innkvarteringen er gratis.
Søknad om erstatning skal ha kommet Reisegarantinemnda i hende senest tre måneder etter at reisen ble innstilt, avbrutt eller av annen årsak ikke ble noe av.
For mer informasjon, gå inn på www.kammarkollegiet.se eller ring Kammarkollegiet/Resegarantinämnden på +46 8-700 08 00.

Prima Travel er medlem av SRF – Svenska Resebyråföreningen

Et selskap som er medlem i Svenska Resebyråföreningen bedriver yrkesmessig reisebyråvirksomhet. De ansatte er kompetente og erfarne i tillegg til at vi er godt kjent med bransjens lover og regler og selskapet kan fremlegge tilfredsstillende økonomiske ressurser og resultater.

Svartelistede flyselskap

Den Europeiske kommisjonen har i samråd med medlemslandenes flysikkerhetsmyndigheter laget en liste over flyselskap, som ikke oppfyller sentrale sikkerhetskrav (EG forordningen 2111/2005). Disse flyselskapene har ikke lov til å bedrive virksomhet i europeiske luftrom, eller de får kun drive virksomhet under visse vilkår/restriksjoner. Prima Travel benytter selvsagt kun etablerte, godkjente og seriøse flyselskap.

Lenke til oppdatert oversikt

Sikkerhet ved betaling med bank- eller kredittkort

Prima Travel AB oppfyller sikkerhetsstandarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ved at vi benytter et separat ”betalvindu” hos den sertifiserte betalingstjenesten, [Dibs, www.dibs.se/]. Kundens kortnummer håndteres derved kun i et sikkert og sertifisert miljø.

Cookies

En cookie er en liten fil som webstedet du besøker lagrer i din PC/nettbrett/mobil. Neste gang du besøker samme websted, vet den at du har vært der tidligere.

Dette webstedet (www.primatravel.com) benytter seg av cookies. I henhold til loven om elektronisk kommunikasjon, skal alle som besøker et websted som benytter cookies få informasjon om:

  • at webstedet inneholder cookies,
  • hva disse cookies benyttes til, og
  • hvordan man kan unngå cookies.

Dersom du ikke vil akseptere cookies, kan du stille inn webleseren slik at du automatisk nekter cookies, eller slik at du informeres om at en webside benytter cookies. Du kan også - via din webleser – fjerne tidligere lagrede cookies. I webleserens hjelpesider kan du lese mer om hvordan du går frem.

Dersom du har spørsmål angående cookies på dette webstedet, er du velkommen til å kontakte oss.

Søk reise

Tilbud

22/6Fotturer i Val Gardena, middelFra og med 13 995,-
29/6Fotturer i Val di FassaFra og med 13 995,-
29/6Fotturer i Val di FassaFra og med 13 995,-
1/7Fotturer i Limone PiemonteFra og med 13 995,-
6/7Fotturer i CortinaFra og med 13 995,-

Kontakt oss

Adresse:
Prima Travel
Norra Gubberogatan 30
416 63 Göteborg
Sweden